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¿Es su transformación Lean exitosa?

January 25, 2018

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¿CÓMO SE VA AL BAÑO EN EL ESPACIO? una historia de cuando los súper-genios pidieron ayuda.

 

¿Puede usted asegurar que en su empresa

 

cada colaborador es un verdadero solucionador de problemas?

 

 

 

¿En qué piensa cuando escucha la palabra NASA?. Seguramente, algunas alternativas podrían ser: naves, viajes espaciales, tecnología y ciencia… pero, si usted es como yo, además de estas palabras, seguramente también tiene la percepción de un lugar donde trabajan personas con un alto -sino es que el más alto- nivel técnico y científico en su rubro.

 

Chris Hadfield, astronauta canadiense, describe en su libro An Astronaut´s Guide to Life on Earth, no solo el entrenamiento riguroso al que los astronautas se someten, física y mentalmente, sino también, la mística que existe en NASA de analizar cada situación... sin importar lo pequeña o insignificante que parezca. Imagínese tener que atornillar algo, usando un traje pesado que dificulta el movimiento, en un ambiente donde todo -incluyendo ese tornillo. ¡es hostíl!. No es de extrañar que la habilidad de hacer Resolución Formal de Problemas sea vital para NASA y que cada astronauta debe poseerla. Considerando todo esto, los ingenieros y científicos en NASA deberían ser capaces de resolver cualquier problema y no necesitar a nadie más ¿cierto?, bueno, no tanto...

 

En el 2016, NASA hizo público el Space Poop Challenge, el cual buscaba dar solución al manejo de los desechos humanos en el espacio. Considerando que cada día, la posibilidad de que humanos viajen a Marte, o más allá, toma mayor peso, darle una soución a este tipo de situaciones se vuelve imperativo. Lo interesante de esta iniciativa, es que el desafío fue lanzado al público, para que cualquier ciudadano pudiese brindar sugerencias de cómo resolver este problema satisfactoriamente, y ayudar a NASA con, digamos, este pequeño detalle.

 

 

Se recibieron 5000 propuestas, 19000 personas (con diferentes niveles educativos) agrupadas en 150 equipos provenientes de cada país y continente participaron. En Febrero del 2017, NASA anunció al ganador, el Sr. Thatcher Cardon, cuya propuesta se basó en su experiencia como médico cirujano. Su diseño cuenta con una minúscula cámara de aire en la entrepierna del traje, a través de la cual se pueden pasar artículos como catéteres y paneles inflables.

 

Esta historia es interensante porque viene a confirmar algo que muchos olvidamos: Al ser humano le gusta resolver problemas. Desde el momento en que aprendimos a hacer fuego hasta hoy día, ya sea luchando contra el cambio climático o trantado de reducir la variación de un proceso a nuestro cargo, nuestra historia y evolución se ha basado en la Resolución Formal de Problemas.

 

En la mayoría de las empresas y ambientes de negocios, es probablemente, donde menos recordamos esto. La vorágine del día a día y la volatilidad de los mercados nos hace asumir que solo aquellos que están en una posición de liderazgo, tienen la habilidad de entender los problemas diarios y brindar soluciones. La participación de los colaboradores, especialmente aquellos en puestos muy operativos, e