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Así como la búsqueda del Santo Grial fue una búsqueda incesante para los caballeros, la búsqueda y el mantenimiento de la Ventaja Competitiva es una tarea constante para las empresas. En un mundo empresarial en constante evolución, lo que hoy es una ventaja puede no serlo mañana, lo que impulsa a las empresas a innovar y adaptarse continuamente.
El apoyo del liderazgo implica respaldar la iniciativa, financiarla y hablar de ella. La presencia del liderazgo implica cambiar tu horario, tu ubicación y tus hábitos diarios para demostrar que esto importa más que cualquier otra cosa que compita por tu atención.
Los colegas, desde el nivel ejecutivo hasta los de primera línea, son instintivamente cautelosos a la hora de respaldar algo nuevo e inexplorado. Un instinto de supervivencia racional de "¿cómo me afecta esto?" entra en juego, a menudo inconscientemente, en todos nosotros.
Tras analizar más de 150 transformaciones operativas, hemos descubierto una verdad incómoda: las métricas más fáciles de monitorizar suelen ser las menos útiles para impulsar el cambio. Existe un problema aún más profundo: con demasiada frecuencia, se eligen métricas para el control, cuando la respuesta reside en métricas que empoderan.
En cualquier transformación cultural organizacional, existen desafíos inevitables que deben identificarse y abordarse desde el principio. Quienes estén dispuestos a emprender este camino no solo deben reconocer estos desafíos, sino también contar con un plan eficaz para mitigarlos oportunamente. De lo contrario, el progreso podría verse comprometido.
Intenta celebrar tu próxima reunión de equipo sin dar una sola respuesta, solo haciendo preguntas. Intenta que el equipo adquiera nuevas perspectivas y trace un nuevo rumbo sin que tengas que decirles qué hacer.
Las empresas con los empleados más destacados suelen ser las que sufren las mayores inconsistencias en su desempeño. ¿Por qué?
Porque estos "héroes" eliminan la necesidad de desarrollar sistemas y, en cambio, crean una dependencia organizacional de los empleados individuales. Con el tiempo, incluso los héroes flaquean, y es entonces cuando se desata el caos si estos héroes no se han complementado con sistemas que capturen su experiencia y la repliquen eficazmente.
La mayoría de las iniciativas de cambio fracasan porque intentan incorporar una nueva cultura a una ya existente. Es como pintar sobre el óxido.
Tras analizar más de 150 transformaciones organizacionales mediante Equipos de Trabajo Dirigidos por la Misión, hemos identificado el principal predictor de un cambio sostenible: si los líderes intentan incorporar o desarrollar la cultura.
