Cultura de Resolución Efectiva de Problemas a través de Mini-negocios

Datos que todo Gerente debería saber:

1. Un proceso puede ser -como mínimo- 3 veces más costoso para su empresa, si sus empleados no resuelven "el problema" la primera vez.

2. No se trata del número de Herramientas de Análisis en las que sus colaboradores han recibido "capacitación". Se trata de que tengan el deseo, iniciativa, coraje y persistencia de resolver problemas..

3. Una empresa es World-Class cuando la cultura de Resolución de Problemas es evidente en la línea de frente.