Tomado de "Cato Ridge trabaja ganando corazones y mentes en un entorno económico cambiante" / Por: Assmang Manganese Cato Ridge Works Ltd. South Africa.
Caso de estudio presentado en la conferencia anual CDI - Show &
Tell 2009 / Johannesburg, South Africa. Derechos Reservados.
¿DE DÓNDE VENIMOS?
La empresa no realizaba un seguimiento a los resultados empresariales: La gestión del rendimiento no era un imperativo comercial.
Bajo nivel de confianza entre la gerencia y los colaboradores (había mentalidad de "ellos y nosotros"). No había participación real de las personas, ni tampoco buena comunicación y la moral estaba en su punto más bajo.
Existía la cultura de culpar a los demás, no teníamos un enfoque a la mejora continua.
¿QUÉ APRENDIMOS DE MISSION-DIRECTED WORKTEAMS®?
1. A ver el valor de la contribución de las personas en la línea de frente.
2. Liderago es clave.
3. Nunca, nunca asumir lo que está pasando. ¡éramos muy arrogantes!.
4. Se genera mucho entusiasmo cuando las personas en la línea de frente comprenden cómo funciona la empresa.
5. Distinción y reconocimiento es un gran beneficio de MDW®.
6. Ahora, todos conocen verdaderamente la visión, misión y valores de la compañía. Y, entienden mejor la relación cliente-proveedor.
¡ES UNA MARATÓN, NO UNA CARRERA DE 100 METROS!
El primer desafío fue lograr el compromiso al proceso. El liderazgo hace la diferencia.
Cada día hay que ganar terreno a la resistencia al cambio, eliminando la mentalidad de "alianzas" en el equipo gerencial.
Es importante fortalecer:
a. Las habilidades técnicas básicas de los colaboradores.
b. Las habilidades fundamentales de liderazgo.
c. Habilidades de Resolución Efectiva de Problemas.
d. Habilidades de Coaching para las personas.
e. Habilidades de seguimiento de ahorros... firmadas y validadas por el Gerente Financiero.
El enfoque holístico de MDW®, adaptado a nuestra estrategia de negocio y realidad fue fundamental. La experiencia de Competitive Dynamics International nos ahorró tiempo de experimentación. Nos hemos vuelto más flexibles, mejoramos nuestra habilidad de adaptación a los cambios del mercado.
La mejora continua está integrada al trabajo de cada uno en la empresa, esto incluye la filosofía de resolución de problemas.
Tomado de "Cato Ridge trabaja ganando corazones y mentes en un entorno económico cambiante" / Por: Assmang Manganese Cato Ridge Works Ltd. South Africa. Caso de estudio presentado en la conferencia anual CDI - Show &
Tell 2009 / Johannesburg, South Africa. Derechos Reservados.
