Leader Standard Work - Dando los primeros pasos en un viaje de mejora contínua
Parte 2 de una serie de 3.
A menudo, la introducción de una iniciativa de Mejora Continua se acompaña de cierta capacitación y educación para todos los empleados. Ciertamente, los empleados deben entender el "Por qué" la iniciativa es importante para la organización para fomentar el compromiso e involucramiento. Muy a menudo, el "Por qué" es bien recibido por todos. Sin embargo, el "Cómo" lo implementamos, puede parecer desalentador para los empleados y un poco abrumador e incomprendido. Tal vez, incluso se percibe como más trabajo y fuera de las tareas diarias normales. Entonces, ¿cómo da una organización el primer paso? Las organizaciones utilizan con frecuencia la palabra transformación cuando describen el viaje de una iniciativa de Mejora Continua. Esto implica que durante un período de tiempo; La organización ha cambiado la forma en que piensa, realiza y administra el negocio: un cambio cultural, una transformación. Un principio clave de Mejora Continua (MC) es que los pequeños cambios y las mejoras a lo largo del tiempo conducen a cambios y resultados a gran escala. Uno puede aplicar esta misma filosofía al viaje de MC en sí. Al identificar comportamientos clave para el liderazgo e implementar esas rutinas y procesos a lo largo del tiempo, comenzamos el viaje de MC, reforzando el cambio cultural y conduciendo a un cambio a gran escala, una transformación. Al proporcionar a los supervisores y gerentes un proceso reflexivo y estructurado para las rutinas diarias / semanales y mensuales, creamos el impulso necesario para liderar esta transformación. La adhesión a este proceso es extremadamente importante en las primeras etapas y puede ayudar a aliviar el sentimiento abrumador de "¿Cómo lo hacemos?". Hasta que un nuevo proceso se convierta en "la forma en que hacemos negocios", el refuerzo constante, el entrenamiento y la responsabilidad son críticos..
En la Encuesta 2014 sobre el Estado de la Gestión del Desempeño del Grupo Brandon Hall, el 34% de las organizaciones globales dijo
que los ejecutivos no responsabilizan a los líderes por el desempeño.
Para asegurar el mantenimiento de una nueva cultura organizacional, se hace necesario incorporar la responsabilidad en el proceso. Es natural que los líderes recurran a lo que saben o lo que han hecho en el pasado, especialmente en un momento de crisis para la organización. Ciertamente, los nuevos comportamientos y rutinas toman tiempo para convertirse en el nuevo estándar o hábitos de la organización. Al proporcionar a nuestro liderazgo un conjunto claro de expectativas y obligaciones, eliminamos esas áreas grises del estilo de gestión individual, definimos objetivos comunes, estandarizamos las mejores prácticas que impulsan el rendimiento y refuerzan el compromiso y el apoyo a la fuerza laboral de primera línea. Esencialmente, establecer el escenario y cerrar las brechas para una transformación de Mejora Continua...
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David McNeil
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