Adição cultural versus evolução cultural: por que a integração supera a implementação?
- Daisy Torres
- 31 de jan.
- 7 min de leitura
Leia o artigo em inglês aqui: (1) Adição à Cultura vs. Evolução da Cultura: Por que a Integração Supera a Implementação | LinkedIn Traduzido e adaptado por Rosa Zapata
Artigo originalmente publicado no LinkedIn
A maioria das iniciativas de mudança fracassa porque tenta adicionar uma nova cultura à antiga. É como pintar sobre ferrugem.
Após analisar mais de 150 transformações organizacionais utilizando Equipes de Trabalho Orientadas por Missão, identifiquei o principal indicador de mudança sustentável: se os líderes tentarem incorporar ou desenvolver a cultura .
A diferença determina se a transformação dura anos ou meses.
A Armadilha do Adição
Adicionar cultura Parece lógico: pegue sua cultura atual, incorpore novos comportamentos e obtenha melhores resultados.
Qual é a aparência disso?
Novos programas em conjunto com os processos existentes.
Reuniões adicionais nos horários atuais.
Formação adicional além das responsabilidades existentes.
Iniciativas de melhoria independentes que são realizadas em paralelo com o trabalho diário.
Por que isso é bom:
Menos disruptivo para as operações atuais.
Não requer a interrupção de atividades em andamento.
Dá a impressão de que foi construída sobre pontos fortes.
Parece respeitar a cultura atual.
Por que falha:
Velhos hábitos são difíceis de abandonar.
Sob pressão, as pessoas recorrem ao que sempre fizeram.
Prioridades conflitantes diluem o foco e a energia.
A nova cultura nunca se enraíza o suficiente para sobreviver ao estresse.
A alternativa da evolução
O evolução cultural Significa usar iniciativas de mudança para se tornar o tipo de organização que você deseja ser, e não apenas adicionar atividades que você quer realizar.
Qual é a aparência disso?
Transforme ou substitua as reuniões existentes em vez de adicionar novas.
Evolua ou substitua os processos atuais em vez de criar processos paralelos.
Integre as melhorias ao trabalho diário em vez de transformá-las em trabalho adicional.
Use a mudança como um veículo para se tornar, não apenas para fazer.
Histórias de integração bem-sucedida
Comerciante e processador global de matérias-primas: o DNA como sistema operacional
Uma empresa global de comércio e processamento de commodities não incorporou seu Programa de DNA (Desenvolvimento de Novas Habilidades) às operações existentes. Ele fez disso a pedra angular de seu Plano Diretor para a Indústria.
A abordagem : Os princípios das Equipes de Trabalho Orientadas por Missão (MDW, na sigla em inglês) foram integrados à estruturação, mensuração e melhoria do trabalho no Brasil, Peru, Paraguai, Argentina, Uruguai, China e Índia.
Reflexão : "O sucesso global da MDW demonstra que, embora as culturas sejam diferentes, a necessidade de significado, contribuição e um senso de pertencimento é universal."
O resultado : Uma abordagem de desempenho harmonizada globalmente, adaptada às culturas locais, mantendo, ao mesmo tempo, padrões consistentes de excelência.
BHP Billiton: BAOS como base cultural
A BHP Billiton não implementou o MDW em conjunto com suas operações. mas, em vez disso, tornou-se a base do seu Sistema Operacional BHP de Alumínio (BAOS).
Integração : A MDW tornou-se a espinha dorsal cultural que tornou a excelência técnica sustentável em várias fábricas globais.
A transformação : "A MDW tornou-se a espinha dorsal cultural de uma transformação global... baseada em liderança, responsabilidade e criação de valor compartilhado."
O resultado : Indicadores-chave de desempenho (KPIs) de Zero Danos Sustentados, custos de conversão mais baixos e maior responsabilidade em nível de equipe, graças à evolução conjunta da cultura e das operações.
Fabricante de recipientes plásticos reutilizáveis: RPMS como uma identidade unificada
Um produtor europeu de embalagens plásticas reutilizáveis enfrentava um desafio complexo: mais de 20 anos de fusões haviam criado Sistemas, valores e culturas distintos em 13 fábricas em mais de 50 países.
A solução : o RPMS (Repetitive Performance Manufacturing Standards) não substituiu as práticas locais, mas sim as transformou em um sistema unificado baseado nos princípios do MDW (Manutenção Produtiva e de Produção).
A filosofia : "RPMS não é apenas um sistema, é a nossa forma de trabalhar todos os dias."
Resultados:
A OEE melhorou em mais de 20 pontos.
A disponibilidade aumentou em mais de 25 pontos percentuais.
Mais de 3.000 ideias de melhoria foram geradas e compartilhadas em todas as unidades.
Uma cultura unificada de transparência, responsabilidade e compartilhamento de melhores práticas.
Fundação de Pesquisa
A pesquisa da McKinsey sobre saúde organizacional mostra que as empresas Empresas com culturas fortes e alinhadas superam seus concorrentes em 30% no retorno sobre o capital investido e em 70% no crescimento da receita.
Mas esta é a descoberta crucial: A mudança cultural leva de 3 a 5 anos para se consolidar. completamente, e o sucesso depende da integração, não da adição.
Por quê? Porque cultura não é o que você faz além do seu trabalho; cultura é como você trabalha. Você não muda a cultura adicionando atividades; você muda a cultura evoluindo as atividades.
Por que a adição parece mais segura (mas não é)
A ilusão da ruptura
A adição parece menos disruptiva porque não exige a interrupção das atividades atuais. Mas cria a realidade exaustiva de fazer tudo o que você costumava fazer, além de tudo o que está tentando fazer de novo.
O mito do respeito
A adição parece demonstrar maior respeito pela cultura existente. Mas, na realidade, ela a desrespeita ao tratá-la como algo imutável em vez de evolutivo.
A conveniência do controle
A adição parece mais administrável porque o novo programa sempre pode ser interrompido se não funcionar. Mas essa mentalidade de fuga impede o comprometimento profundo necessário para uma mudança real.
O radar de velocidade
A adição parece mais rápida porque você pode começar imediatamente sem alterar os sistemas existentes. Mas, na realidade, é mais lenta porque os novos hábitos nunca se enraízam o suficiente para substituir os antigos.
A Estrutura da Evolução
Com base em transformações bem-sucedidas, a evolução cultural segue um padrão previsível:
1. Integração em vez de adição
Em vez de : Novas reuniões de melhoria. SIM : Transformar as reuniões existentes para incluir melhorias.
Em vez de : Programas de treinamento isolados. Sim: Integrar o aprendizado aos processos de trabalho diários.
Em vez de : Sistemas de medição adicionais. Sim: Desenvolver métricas atuais para impulsionar melhores comportamentos.
2. Substituição em vez de acumulação
Em vez de : Adicionar novos processos ao lado dos antigos. Sim : Substituir processos ineficientes por processos melhores.
Em vez de : Sistemas paralelos para transformação. Sim : Sistemas únicos que incorporam a transformação.
3. Evolução em vez de revolução
Em vez de : Mudanças drásticas que impactam o sistema. Sim: Faça mudanças sistemáticas que o fortaleçam.
Em vez de : Abandonar tudo o que existe. Sim: Construir sobre o que funciona e corrigir o que não funciona.
Como a evolução se manifesta na prática
Evolução das reuniões globais de fabricantes de alimentos e bebidas
Essa gigante do setor de bens de consumo de rápida movimentação (FMCG) não adicionou as reuniões MDW às estruturas de reuniões existentes. Ele os modificou para incorporar os princípios do MDW.
As reuniões de produção se transformaram em sessões de resolução de problemas.
As avaliações de gestão transformaram-se em conversas de coaching.
As discussões sobre desempenho se transformaram em oportunidades para o desenvolvimento de capacidades.
O resultado : O mesmo investimento de tempo, resultados radicalmente diferentes.
Produtora de bebidas premium e sua integração
Uma produtora de bebidas com sede na África não criou sistemas de melhoria separados para suas operações de fabricação de cerveja. Ela integrou o MDW (Manufacturing Utility Workforce - Trabalho de Melhoria de Métodos) ao seu Sistema Operacional de Produção de Bebidas Premium.
A transformação foi alinhada aos princípios da Manufatura de Classe Mundial, mas utilizou o MDW como base cultural que tornou a excelência técnica sustentável.
Resultado : O cumprimento do plano de produção melhorou de 90,2% para 95,0% em três anos, com uma mudança cultural sustentável integrada às operações diárias.
As questões difíceis que a evolução exige:
O que vamos parar de fazer?
A evolução exige subtração, não apenas adição. Quais atividades, reuniões ou processos atuais você eliminará para dar lugar a outros melhores?
Como vamos mudar, e não apenas o quê?
A evolução centra-se em como o trabalho existente é feito de forma diferente, e não apenas em que novo trabalho será incorporado.
Em quem nos tornaremos, e não apenas o que faremos?
A evolução levanta questões de identidade: Que tipo de organização queremos ser? Como materializamos essas qualidades em nossas atividades diárias?
O Diagnóstico de Integração
Sinais de Adição:
Painéis de controle separados para iniciativas de transformação.
Linguagem diferente para melhoria e para operações.
É necessário tempo adicional para as atividades de transformação.
Sistemas paralelos competindo por atenção.
Sinais de Evolução:
Painéis de controle exclusivos que integram a excelência às operações.
Linguagem comum que descreve tanto o trabalho quanto a melhoria.
Transformação integrada na forma como trabalhamos.
Sistemas unificados que se fortalecem mutuamente.
Por que a evolução exige coragem
A evolução é mais difícil do que a adição porque requer:
Admitir que a cultura atual não é perfeita.
A adição permite que você mantenha tudo e simplesmente adicione as partes boas.
A evolução exige reconhecer o que precisa mudar.
Assumir compromissos irreversíveis
O vício facilita o retorno aos velhos hábitos.
A evolução rompe com os padrões antigos.
Confie no processo durante os momentos desconfortáveis.
O complemento proporciona a segurança dos recursos habituais.
A evolução exige fé em tempos difíceis.
Lidere a mudança em vez de gerenciar a expansão.
Essa tarefa pode ser delegada aos gerentes de programa.
A evolução exige uma transformação da liderança.
A realidade da manhã de segunda-feira
Se você estiver adicionando cultura:
Você terá prioridades conflitantes e atenção dividida.
Sob pressão, as pessoas tendem a voltar aos padrões antigos.
O progresso irá estagnar quando o entusiasmo inicial diminuir.
A mudança será percebida como trabalho extra, não como trabalho melhor.
Se você está desenvolvendo a cultura:
Você terá sistemas integrados que se reforçam mutuamente.
As pessoas adotarão novos padrões padrão porque são os únicos disponíveis.
As melhorias se consolidarão porque serão integradas ao trabalho diário.
A mudança será percebida como um crescimento natural, e não como um fardo imposto.
A opção de longo prazo.
Adicionar elementos à cultura cria uma melhoria temporária que se acumula sobre os sistemas permanentes. Quando a pressão aumenta, as pessoas removem os elementos adicionados e retornam aos padrões originais.
A evolução da cultura gera melhoria contínua integrada a sistemas renovados. Quando a pressão aumenta, as pessoas recorrem a padrões mais fortes e melhores que lidam com o estresse de forma mais eficaz.
O teste definitivo
É assim que você pode saber se está adicionando elementos ou evoluindo:
Pergunte às suas equipes da linha de frente : "Essa transformação é algo que eles fazem além do trabalho deles, ou é a maneira como eles fazem o trabalho deles?"
Adendo : "É um trabalho extra que fazemos para melhorar."
Evolução : "É simplesmente a nossa maneira de trabalhar."
O paradoxo da integração
Organizações que tentam mudar tudo de uma vez geralmente acabam não mudando nada permanentemente. Já as organizações que evoluem sistematicamente sua maneira de fazer tudo tendem a se transformar completamente.
A adição é rápida e temporária. A evolução é gradual e permanente.
A questão não é se você quer mudança, mas se você quer uma mudança duradoura.
Adoraríamos ouvir a sua opinião. Compartilhe sua experiência com mudanças sustentáveis em vez de mudanças temporárias:
Você está agregando valor à sua cultura ou a desenvolvendo?
Como saber quando a transformação se torna "simplesmente nossa forma de trabalhar" em vez de "trabalho extra que fazemos"?
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